تظهر شاشة بيضاء عند تشغيل Skype: عدة طرق لحل المشكلة

Skype عبارة عن برنامج مراسلة فورية شهير مملوك لشركة Microsoft يوفر رسائل صوتية وفيديو ونصية مع مستخدمي Skype الآخرين ومشتركي الهاتف. سنلقي نظرة اليوم على مشكلة رؤية المستخدم لشاشة بيضاء عند تشغيل Skype.

كيفية إصلاح الشاشة البيضاء عند تشغيل Skype

يمكن أن يكون سبب المشكلة عوامل مختلفة، بما في ذلك إصدار Skype المعطل على الكمبيوتر، ونشاط الفيروس، والتعارض مع برامج أخرى على الكمبيوتر، والغريب، متصفح Internet Explorer. ولكن أول الأشياء أولا.

الطريقة الأولى: استعادة Internet Explorer إلى إعدادات المصنع

قد يبدو هذا غريبًا بالنسبة لك، لكن Skype يستخدم موارد متصفح Internet Explorer لتشغيله. إذا لم يعمل هذا المتصفح بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر، فسيرى المستخدم شاشة بيضاء بدلاً من البرنامج.

1. أولاً، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات Internet Explorer. للقيام بذلك، أغلق كافة النوافذ الإضافية لبرنامج Internet Explorer وWindows Explorer، ولم يتبق سوى نافذة المتصفح الرئيسية. انقر على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا وانتقل إلى القسم "خيارات الإنترنت".
   
   
   
   
   
2. في النافذة التي تظهر، انتقل إلى علامة التبويب "بالإضافة إلى" وانقر على الزر "إعادة ضبط".
   
   
   
   
   
3. ستظهر نافذة تأكيد على الشاشة، حيث عليك فقط إكمال العملية بالنقر فوق "إعادة ضبط".
   

الطريقة الثانية: تشغيل فحص صحة Internet Explorer

إذا لم تحقق الطريقة الأولى أي نتائج، فيمكن أن تساعدك وظيفة فحص النظام بحثًا عن ملفات النظام التالفة. إذا تم العثور على مشاكل في Internet Explorer، فسيقوم النظام بإصلاحها.

1. للبدء، سوف تحتاج إلى تشغيل موجه الأوامر مع الحقوق المميزة. إذا كان لديك نظام التشغيل Windows 10، فقط انقر فوق الزر بسك انقر بزر الماوس الأيمن، وفي القائمة الإضافية التي تظهر، حدد "موجه الأوامر (المسؤول)".
   
   
   
   
   إذا كنت مستخدمًا لإصدار أقل من نظام التشغيل، فافتح شريط البحث وأدخل الاستعلام فيه "CMD". انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة واختر "تشغيل كمسؤول".
   
   
   
   
   
2. عندما تظهر النافذة الطرفية على الشاشة، ستحتاج إلى تشغيل System File Checker باستخدام الأمر التالي:
   
   sfc /scannow
   

يمكن أن يستغرق فحص النظام وقتًا طويلاً، لذا كن مستعدًا لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لعدة ساعات. عند اكتمال فحص الملفات وقيام Windows بإصلاح جميع المشكلات التي تم العثور عليها، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق من عمل Skype.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت Skype

لا ينبغي عليك استبعاد احتمال أن Skype لا يعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، إعادة تثبيته قد يساعدك.

1. أولا وقبل كل شيء، سوف تحتاج إلى إزالة Skype من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة ينصح بإزالة البرنامج بالكامل من الكمبيوتر، ولكن البرنامج سيكون قادراً على توفير هذه الميزة ريفو إلغاء التثبيت، والذي سيقوم أولاً بإجراء الإزالة المعتادة للبرنامج، ثم يقوم أيضًا بفحص النظام بحثًا عن وجود الملفات والمفاتيح المتبقية في التسجيل، مما قد يؤدي لاحقًا إلى حقيقة أن مشكلة تشغيل Skype لن يتم حلها.
   
   
2. عند اكتمال عملية الإزالة، تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد ذلك ضروريًا حتى يقبل النظام التغييرات التي تم إجراؤها أخيرًا.
   
   
3. قم بتنزيل أحدث إصدار من Skype من الرابط الموجود في نهاية المقالة وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   

بعد هذه الخطوات، حاول تشغيل البرنامج والتحقق من وظائفه.

الطريقة الرابعة: استعادة النظام

يوفر نظام التشغيل Windows وظيفة خاصة تسمح لك بإعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى النقطة التي كان يعمل فيها بشكل صحيح. إذا كان Skype يعمل منذ بعض الوقت، فقد تساعدك هذه الخطوة في حل المشكلة.

1. للقيام بذلك، استدعاء القائمة "لوحة التحكم"، ثم انتقل إلى القسم "استعادة".
   
   
   
   
   
2. في النافذة التي تظهر، حدد "استعادة نظام التشغيل".
   
   
   
   
   
3. بعد بضع لحظات، سيتم عرض نقاط التراجع المتاحة على الشاشة، ومن بينها ستحتاج إلى تحديد النقطة التي يعود تاريخها إلى الوقت الذي كان فيه Skype يعمل بشكل طبيعي.
   

الطريقة الخامسة: إنشاء اختصار جديد لتسجيل الدخول إلى Skype

إذا قمت بتشغيل Skype من اختصار على سطح المكتب، فيمكنك محاولة إنشاء اختصار جديد.

1. أولاً، قم بإغلاق سكايب. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة البرنامج في الدرج وحدد العنصر في قائمة السياق التي تظهر. "تسجيل الخروج من سكايب".
   
   
   
   
   
2. انقر بزر الماوس الأيمن على أي منطقة خالية من سطح المكتب وانتقل إلى "انشاء اختصار".
   
   
   
   
   
3. ستظهر نافذة على الشاشة ستحتاج فيها إلى تحديد موقع الملف التنفيذي للبرنامج الذي سيتم تشغيله. انقر على الزر "ملخص".
   
   
   
   
   
4. سيتم فتح مستكشف ستحتاج فيه إلى العثور على الملف التنفيذي للبرنامج، والذي يوجد عادةً في:
   
   C:\Program Files\Skype\Phone
   
   حدد ملف البرنامج القابل للتنفيذ بنقرة ماوس وانقر على الزر "نعم".
   
   
   
   
   
5. انقر فوق الزر "بالإضافة إلى ذلك".
   
   
   
   
   
6. أكمل عملية إنشاء الاختصار بالضغط على الزر "مستعد".
   
   
   
   
   
7. حاول تشغيل البرنامج من خلال الاختصار الجديد.
   
   
   
   
   

الطريقة السادسة: استخدام ملف LoginCleanup

بهذه الطريقة سنقوم بإزالة كافة ملفات المستخدم من جهاز الكمبيوتر باستخدام ملف LoginCleanup.

1. قم بتحميل ملف LoginCleanup من هذا الرابط.
   
   
2. قم بفك ضغط الأرشيف وتشغيل الملف المرفق.
   
   
3. سيقوم الملف تلقائيًا بإغلاق Skype وتنظيفه. بعد ذلك، سيتم تشغيل Skype تلقائيًا. التحقق من وجود المشكلة.
   

هذه هي الطرق الرئيسية لحل مشكلة الشاشة البيضاء في Skype. إذا كان لديك توصيات يمكن أن تكمل المقال، يرجى مشاركتها في التعليقات.https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/

تحميل سكايب مجانا

قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من الموقع الرسمي https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/